bb88-এর গোপনীয়তা নীতি

bb88 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে bb88 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনার যদি কোনো বিষয়ে দ্বিমত থাকে, তাহলে সাইটের পরিষেবা ব্যবহারের আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

bb88 শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে বয়স নিশ্চিত করতে হয় এবং এ সংক্রান্ত তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় যাচাইয়ের সময় bb88 নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সুবিধা দিতে bb88 মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এতে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতির বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন bb88 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের তারিখ ও সময়
• দেখা পাতা ও ব্যয়িত সময়
• রেফারেল URL

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়ার সময় আপনার প্রেরিত বার্তা ও সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়।

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের অনুরোধ এবং কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। bb88-এ নিবন্ধনের জন্য আপনাকে সক্রিয়ভাবে এই তথ্যগুলো দিতে হবে।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

সাইট ভিজিটের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যকারিতা মূল্যায়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে bb88 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সম্পূরক তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

bb88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা এবং লগইন সংক্রান্ত সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়।

৪.২ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ যাচাই করতে এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে সমন্বয় রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারের ধারা বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা, গেমের সংগ্রহ ও সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কারিগরি তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার ও অন্যান্য অসদাচরণ শনাক্ত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখার প্রয়োজনে করা হয়।

৪.৫ গ্রাহক সহায়তা

চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত সহায়তা পরিষেবার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৬ প্রযোজ্য যোগাযোগ

নিরাপত্তা সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও পরিষেবার গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে তথ্য দিতে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।

bb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা চুক্তি অনুযায়ী তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশ মেনে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে bb88 তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই প্রকাশ করা হয়।

৫.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ বা আর্থিক প্রতারণার সন্দেহজনক কার্যক্রম সংক্রান্ত তদন্তে সহযোগিতার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। bb88 সাইট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.২ ব্যবহৃত কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

bb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

৭.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

bb88 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং অনুমোদিত কর্মীরাই কেবল তা দেখতে পারেন।

৭.৩ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

bb88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। এ জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনে যথোপযুক্ত প্রমাণ দিতে হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব হবে না।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চাইলে আপনি সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখতে পারেন।

৯.১ গেম সরবরাহকারী

bb88-এ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe ইত্যাদি) গেম পরিচালিত হয়। এই স্টুডিওর সার্ভার থেকে গেম লোড হওয়ার সময় কিছু কারিগরি তথ্য তাদের সিস্টেমে যেতে পারে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৯.২ পেমেন্ট পরিষেবা

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। bb88 এই পরিষেবাগুলোর তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়িত্বশীল নয়।

৯.৩ বাহ্যিক লিঙ্ক

bb88 বাইরের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

bb88 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার অনুরোধ থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি বা ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপদ ব্যবহার সম্পর্কে আরও জানতে bb88-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে bb88-এর সহায়তা দলের সঙ্গে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

bb88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট এবং যেকোনো অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।